Garantia
Todos os nossos produtos possuem 30 dias de prazo de garantia para defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento do material. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail [email protected] e descrever o problema. Na devolução da mercadoria, o produto deve estar acompanhado de todos os seus componentes, bem como da Nota Fiscal.
Ficam isentos de garantia problemas por quebra decorrente de impactos, peças manuseadas de maneira indevida, uso de materiais de limpeza inadequados, mau uso ou mau acondicionamento.
Entrega
O Material será expedido até 3 dias após a confirmação do recebimento do pagamento que poderá ocorrer em até 72 horas. Essa data poderá se estender caso tenha uma quantidade superior a 50 unidades ou um problema de qualquer natureza que será informado ao cliente previamente pela Maka Laser. Além desse prazo, deve ser levado em conta o prazo de transporte, que deve ser informado pela empresa de logística escolhida pelo cliente no ato da compra.
Devolução
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. A Maka Laser isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido que tenha sido personalizado, apresente ausência de itens/acessórios que o acompanham ou tenham ultrapassado o prazo dos 7 dias. Em caso de produtos avariados, os mesmos só terão o processo de reposição e/ou crédito caso o processo de conferência tenha sido atendido em sua totalidade, conforme a lista abaixo:
- Conferir os produtos na presença do entregador
- Notificar o entregador caso algum produto esteja em desacordo
- Notificar por escrito no conhecimento de entrega e/ou nota fiscal
- Fotografar o produto avariado no momento da entrega